COMMENT PUIS-JE EFFACER LE MESSAGE « DRUM ERROR»


Le message « Drum Error, Slide the Green Tab on the Drum Unit » apparaît lorsque le fil corona de l'unité tambour doit être nettoyé. Quoi faire?

  • Nettoyez le fil corona à l'intérieur de l'unité tambour pour les quatre couleurs.
  • Soulevez le couvercle supérieur à l'aide de la poignée en retrait au centre jusqu'à ce que vous entendiez un clic.

REMARQUE : Le couvercle supérieur doit être complètement ouvert avant d'essayer d'enlever ou d'installer des consommables. Si vous n'ouvrez pas complètement le capot supérieur, vous risquez d'avoir de la difficulté à installer ou à retirer les consommables ou d'endommager l'appareil.

  • Retirez les quatre ensembles tambour et cartouche de toner en saisissant le centre de l'ensemble tambour et cartouche de toner et en le tirant vers le haut.  Veillez à placer les assemblages sur un morceau de papier jetable en cas de déversement ou de dispersion de toner.
  • Sur chaque assemblage, localisez la languette verte en haut, à gauche.  Nettoyez le fil corona primaire à l'intérieur de l'unité tambour en faisant glisser doucement la languette verte de droite à gauche et de gauche à droite plusieurs fois.  Assurez-vous de remettre la languette verte en position d'origine avant de réinstaller les assemblages dans la machine.  Si vous ne ramenez pas la languette verte à sa position d'origine, vous risquez d'obtenir une bande verticale sur les pages imprimées.

REMARQUE : Effectuez cette étape pour les quatre assemblages tambour/toner.

  • Réinstallez l'unité tambour et les cartouches de toner en les faisant glisser l'une après l'autre dans la machine.  Veillez à ce que la couleur de la cartouche de toner corresponde à la même étiquette de couleur sur le périphérique.
  • Fermez le capot supérieur de la machine. Vous entendrez un fort déclic lorsque le capot supérieur est bien fermé.

 

  • Si le message continue d'apparaître et que votre machine est sous garantie, vous pouvez localiser un centre de services agréé Brother (ASC) dans votre région.

Vous pouvez aussi communiquer avec le service à la clientèle de Brother du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.

  • Si votre machine n'est plus sous garantie, vous pouvez localiser un centre de services Brother agréé en utilisant les informations ci-dessus.
  •  Si le problème persiste, l'unité tambour indique qu'elle doit être remplacée, vous pouvez suivre les étapes suivantes pour réinitialiser le compteur ; toutefois, veuillez remplacer l'unité tambour dès que vous remarquez une baisse de qualité sur les pages imprimées.

Lorsque vous remplacez une unité tambour par une nouvelle, vous devez réinitialiser le compteur tambour en suivant les étapes suivantes :

  • Appuyez sur Menu => Info machine. Menu Reset => Menu Reset.
  • Appuyez sur la touche fléchée ascendante ou descendante pour choisir la couleur du tambour que vous avez remplacé. Appuyez sur OK.
  • Appuyez sur 1 pour réinitialiser le compteur de l'unité tambour.
  • Appuyez sur Stop/Exit.

 

Catégories : Imprimantes, Cartouche Laser
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